Điều Khoản & Điều Kiện
TG Gold – Minh Bạch, Rõ Ràng

1. Quy Định Chung

TG Gold cung cấp các dịch vụ giải trí cá cược bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, esports và nhiều hình thức khác. Toàn bộ dịch vụ vận hành dưới sự giám sát của cơ quan cấp phép quốc tế có thẩm quyền.

Các điều khoản và điều kiện này có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần báo trước. TG Gold sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi trên trang chủ khi có thay đổi đáng kể. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận bản điều khoản mới nhất.

2. Đủ Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại TG Gold, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật tại địa phương, tùy điều kiện nào cao hơn).
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên TG Gold.
• Truy cập từ khu vực địa lý không bị hạn chế bởi chính sách vận hành của TG Gold.

TG Gold có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại TG Gold. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách quy tắc hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ TG Gold ngay lập tức.

4. Nạp Và Rút Tiền

TG Gold hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp tên chủ tài khoản TG Gold.
• TG Gold không tính phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên phí ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). TG Gold bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp này.

5. Quy Tắc Cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng TG Gold đều chịu sự điều chỉnh bởi quy tắc riêng của từng loại trò chơi, bao gồm: cá cược thể thao, tài xỉu, casino trực tuyến, xổ số và esports. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp; kết quả do TG Gold công bố là kết quả cuối cùng.
• Cược đặt sau thời gian sự kiện bắt đầu (trong live betting) sẽ chỉ được tính nếu hệ thống xác nhận thành công trước mốc thời gian hợp lệ.
• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, TG Gold sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

TG Gold thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên, mỗi tài khoản một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược mặc định là x25 giá trị bonus, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng từ việc hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Nghiêm cấm sử dụng các kỹ thuật cược rủi ro thấp (arbitrage, hedging) để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• TG Gold có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7. Trách Nhiệm Người Chơi

TG Gold cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Người chơi cần tự ý thức về giới hạn tài chính và thời gian dành cho cá cược.

• Không được sử dụng tiền vay mượn, tiền sinh hoạt hay tiền của người khác để cá cược.
• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.
• Nếu bạn cảm thấy có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ TG Gold để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

8. Quyền Hạn Của TG Gold

TG Gold bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản.
• Thu hồi toàn bộ bonus, tiền thắng có được từ hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra vi phạm.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược theo điều kiện thị trường thực tế.

9. Bảo Mật Dữ Liệu

TG Gold thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

• TG Gold không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.

Chi tiết hơn được quy định tại Chính sách bảo mật của TG Gold.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ TG Gold qua email hoặc live chat. Số dư khả dụng (đã trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

TG Gold cũng có quyền chủ động chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này chịu sự điều chỉnh của pháp luật theo giấy phép vận hành của TG Gold. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền. Quyết định của cơ quan trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của TG Gold, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tggold.bet
• Live chat 24/7 ngay trên website tggold.bet
• Trung tâm trợ giúp: tggold.bet/help-center